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Foire aux questions

• Comment fonctionnent les services de consultation de ������ýMV Santé?

  ������ýMV Santé permet aux Canadiens et aux Canadiennes de prioriser plus facilement leur santé mentale. Nous offrons des services de consultation en ligne et la TCC en ligne, abordables et accessibles dans le confort de votre domicile, au moment qui vous convient le mieux.

• Combien coûte une séance de consultation?

  Toutes les séances de consultation en ligne coûtent 135 $ / heure, peu importe le professionnel ou la professionnelle en santé mentale que vous choisissez. Ces frais peuvent être admissibles à un remboursement selon votre régime d’assurance collective. En réservant votre séance, vous obtiendrez un abonnement gratuit d'un an à l'outil de thérapie cognitivo-comportementale en ligne.

• Comment trouver un professionnel ou professionnelle en santé mentale?

  Après votre inscription, vous recevrez une liste personnalisée de spécialistes parmi lesquels vous pourrez faire votre choix. Nous proposons des consultations vidéo gratuites et illimitées de 15 minutes afin que vous puissiez rencontrer votre professionnel ou professionnelle avant de décider si la personne vous convient.

• Que se passe-t-il une fois que j'ai cliqué sur « Commencer »?

  Vous serez redirigé vers ������ýMV+, où vous créerez un compte gratuit (en quelques minutes seulement). Vous pourrez alors trouver des professionnels et professionnelles en santé mentale qui conviennent à vos besoins, consulter leur profil et réserver une consultation gratuite de 15 minutes afin de vérifier s’il y a une bonne compatibilité. Explorez vos options en toute liberté, sans engagement.

• Dois-je avoir une assurance avec ������ýMV pour utiliser ces services?

  Non. Les séances de consultation en santé mentale en ligne de ������ýMV Santé sont offertes à tous, que vous ayez ou non un régime d’assurance ������ýMV. Pour commencer, vous créerez un compte ������ýMV+ gratuit, puis vous paierez à la séance (135 $ / heure). Ces frais peuvent être admissibles à un remboursement selon votre régime d’assurance collective. Vérifiez votre admissibilité pour en savoir plus.

• Qui sont les professionnels et les professionnelles, et comment leurs titres de compétence sont-ils vérifiés?

  À ������ýMV, les professionnels et professionnelles en santé mentale sont soumis à un processus de vérification rigoureux avant d’être admis dans notre réseau. On y retrouve des personnes titulaires d’une maîtrise, des travailleurs sociaux et travailleuses sociales, des psychothérapeutes et des psychologues autorisés au Canada, qui cumulent des dizaines d'années d'expérience.

• Qu'est-ce que la TCC en ligne et est-elle incluse dans mes services?

  La thérapie cognitivo-comportementale (TCC) en ligne est un programme autoguidé en ligne conçu pour aider les personnes présentant des symptômes légers et modérés d'anxiété et de dépression. Accessible à partir de votre compte ������ýMV+, la TCC en ligne comprend des modules interactifs et des outils que vous pouvez compléter à votre rythme. Vous bénéficiez d’un accès gratuit à la TCC en ligne lors de votre inscription à ������ýMV+.

• Mes séances et mes renseignements personnels restent-ils confidentiels?

  Tout à fait. Vos renseignements personnels sont confidentiels et protégés. Les consultations se déroulent dans un environnement sécurisé, sont chiffrées et ne sont jamais enregistrées, ni conservées. Le déroulement de vos séances est strictement et légalement confidentiel entre vous et le professionnel ou professionnelle qui vous accompagne.
  
  Vos renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse et les notes de suivi, sont stockés sur un serveur dédié et sécurisé situé au Canada ou aux États‑Unis, selon votre emplacement. Ces données sont chiffrées selon les normes les plus élevées et font l’objet de vérifications régulières (certification SOC 2). Consultez notre politique de confidentialité pour obtenir plus de renseignements.